PQR - DESCUENTOS TU DROGUERÍA VIRTUAL

Para nosotros es muy importante recibir tu comunicación, te agradecemos tener en cuenta los siguientes conceptos:

PETICIÓN: Solicitud respetuosa sobre la prestación de algún servicio ofrecido por la empresa a través de nuestros canales de venta.

QUEJAS: Manifestación de insatisfacción por una persona natural o jurídica, con respecto al servicio prestado.

RECLAMOS: Manifestación de insatisfacción por una persona natural o jurídica sobre el incumplimiento o irregularidad donde se solicita aclaración o revisión de una situación.

SUGERENCIA: Propuesta formulada por un usuario para el mejoramiento de los servicios de la empresa.

FELICITACIÓN: Manifestación de la satisfacción que se experimenta con motivo de un servicio favorable recibido.

INFORMACIÓN PERSONAL
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